Naim Muçaj, nga Korisha pranë Prizrenit, nisi jetën profesionale në Gjermani me punë në ndërtim. Më pas u bë shofer autobusi, hapi një servis të vogël gomash dhe, në vitin 2018, bleu Reifen Telle në Bad Bramstedt. Kompania, historia e së cilës nis më 1972, mori kështu një pronar të ri dhe një drejtim të ri zhvillimi.
Pas blerjes qëndronin kursime, sakrifica dhe përvojë e fituar gradualisht. Zgjerimi u mbështet në investime të vazhdueshme në pajisje, njerëz dhe organizim. Historia e tij tregon si një mundësi sipërmarrjeje mund të marrë formë kur guximi shoqërohet me disiplinë dhe përgjegjësi të përditshme.
Naimi erdhi në Gjermani në moshën gjashtëmbëdhjetëvjeçare dhe nisi të punonte në ndërtim. Puna ishte fizikisht e rëndë dhe e bëri të mendonte për të ardhmen. Perspektiva e një jete të tërë me atë ngarkesë e shtyu të kërkonte një drejtim tjetër profesional.
Mori patentën për autobus dhe nisi punë si shofer në Kiel. Ky hap i siguroi të ardhura të rregullta, por puna me turne dhe oraret deri natën vonë kishin vështirësitë e tyre.
Paga i mundësonte një jetesë të denjë: qiranë, ushqimin dhe një apo dy udhëtime në vit në vendlindje. Pas shpenzimeve, megjithatë, mbetej pak për kursime. Një shtëpi e tij, një biznes i suksesshëm dhe dëshirat e tjera personale dukeshin ende larg.
Për Naimin, sipërmarrja u bë një mundësi për të ndërtuar të ardhmen që dëshironte. Ishte i gatshëm të angazhohej më shumë, duke marrë përsipër edhe pasigurinë e një aktiviteti të vetin.
Interesi për automjetet dhe aftësia për punë praktike e orientuan drejt shërbimit të gomave. Për të mbledhur kapitalin fillestar, kurseu dhe hoqi dorë nga shumë shpenzime.
Hapi një servis të vogël në një fshat pranë Kielit. Aty montoheshin kryesisht goma të përdorura në gjendje të mirë, për klientë që kërkonin zgjidhje më të përballueshme.
Bashkë me një të njohur, krijoi klientelë përmes rekomandimeve. Një shërbim i kryer mirë sillte fjalën e mirë dhe, gradualisht, klientë të rinj.
Por vendndodhja e largët dhe kushtet e ambientit nuk e lehtësonin zhvillimin. Hapësira ishte e kufizuar dhe mungonte vendi për platforma ngritëse apo makineri shtesë. Servisi funksiononte, ndërsa mundësia për rritje mbetej e vogël.
Për të siguruar goma të përdorura me çmime të përshtatshme, Naimi kontaktonte tregtarë dhe servise të tjera. Mes gomave që hiqeshin gjatë montimit të të rejave, kërkonte ato që mund të përdoreshin ende. Kështu u njoh me Hans Telle.
Sipas historikut të Reifen Telle, biznesi u themelua nga Ludwig Telle më 1972 dhe kaloi te djali i tij, Hans, më 1995. Kur planifikonte të tërhiqej, Hans Telle kërkonte një pasardhës që do ta vazhdonte kompaninë duke ruajtur emrin dhe besimin e klientëve.
Naimi shprehu interes për blerjen dhe propozoi të punonte fillimisht përkrah tij. Dëshironte të njihte organizimin, të përmirësonte zanatin dhe të tregonte se mund ta mbante këtë përgjegjësi.
Pas pothuajse një viti bashkëpunimi, përkushtimi dhe marrëdhënia me klientët krijuan besimin e nevojshëm. Marrëveshja e bëri Naimin pronar të Reifen Telle në vitin 2018, datë që konfirmohet edhe nga historiku i kompanisë.
Sipas rrëfimit të përcjellë për këtë profil, disa klientë e pritën me mosbesim pronarin e ri për shkak të prejardhjes së tij nga Kosova. Pati edhe klientë që tërhoqën gomat e ruajtura në kompani.
Naimi iu përgjigj kësaj situate me prani dhe korrektësi. Ishte i pari që hapte derën në mëngjes dhe i fundit që e mbyllte në fund të ditës.
Klientët filluan ta njihnin përmes shërbimit dhe mënyrës së komunikimit. Besimi u ndërtua gradualisht, në çdo takim dhe në çdo punë të përfunduar. Për një kompani me klientelë të trashëguar, kjo marrëdhënie ishte thelbësore për vazhdimësinë.
Modernizimi u bë përparësi. Një pjesë e fitimeve dhe kursimeve u kthye në pajisje që mundësonin më shumë punë dhe organizim më të mirë.
U blenë platforma ngritëse, makineri moderne për montimin dhe balancimin e gomave, si dhe pajisje për matjen e këndeve të rrotave. U shtuan rafte për magazinim dhe hapësira për goma të reja e të përdorura.
Kompjuterët dhe programet për administrimin e klientëve e të gomave të ruajtura ndihmuan organizimin. Investimet në pajisje, magazinim dhe sisteme informatike përshkruhen edhe në historikun publik të kompanisë.
Çdo zgjerim krijonte mundësi për klientë të rinj, por kërkonte edhe më shumë kujdes në menaxhim.
Ideja për zgjerimin e shërbimeve erdhi edhe nga bisedat gjatë ndërrimit të gomave. Klientët tregonin për zhurma, defekte dhe probleme teknike të automjeteve. Naimi pa mundësinë që këto nevoja të trajtoheshin në të njëjtin vend.
Investoi në hapësirën dhe pajisjet për kontrolle teknike, përfshirë bankën e testimit të frenave. U krijua mundësia që kontrolli teknik të kryhej në ambientet e kompanisë. Faqja zyrtare e Reifen Telle e përshkruan këtë shërbim si kontroll nga inspektori i TÜV Hanse.
Sipas informacioneve të dhëna për profilin, punësoi dy mjeshtër të kualifikuar të automjeteve, me titullin profesional Kfz-Meister. Aktiviteti u zgjerua në një servis riparimi, me tri platforma ngritëse.
Ky ishte një hap me shpenzime dhe përgjegjësi të reja. Por kërkesa dhe besimi i klientëve e mbështetën vendimin. Kur kontrolli evidenton mangësi, servisi mund të kryejë riparimet e nevojshme përpara rikontrollit.
Riparimet dhe shërbimet teknike përbëjnë tashmë, sipas të dhënave të përcjella, një pjesë të rëndësishme të aktivitetit dhe të ardhurave.
Shërbimi i gomave mbetet pjesë qendrore e kompanisë. Sipas informacionit të siguruar për këtë artikull, mbi një mijë klientë i ruajnë gomat aty dhe rikthehen për ndërrimin sezonal.
Ky shërbim kërkon magazinim të organizuar, identifikim të saktë dhe planifikim gjatë sezonit. Klientët që rikthehen përfaqësojnë një marrëdhënie besimi që biznesi duhet ta ruajë në vazhdimësi.
Zhvillimi i kompanisë në Gjermani i krijoi Naimit mundësi të investonte edhe në Kosovë. Deri tani ka realizuar disa investime, duke e lidhur punën dhe përvojën e fituar në diasporë me vendlindjen.
Me të njëjtin përkushtim, ai synon të ndërmarrë në të ardhmen një investim më të madh në Kosovë, me të cilin dëshiron të krijojë vende të reja pune dhe mundësi për shumë njerëz. Ideja është ende në fazë përgatitore, ndaj hollësitë dhe përmasat e saj mbeten për t’u konkretizuar.
Për Naimin, lidhja me atdheun vazhdon përmes angazhimit dhe dëshirës për të kontribuar në zhvillimin e tij.
Naimi e ndërtoi këtë rrugë kryesisht me përpjekjet e veta, ndërsa këshillat e Hans Telle e ndihmuan gjatë kalimit të biznesit.
Mesazhi i tij për të rinjtë është të besojnë te vetja, të kenë guxim dhe të angazhohen plotësisht. Sidomos në fillim, pronari duhet të njohë punën, të jetë pranë ekipit dhe të mbajë përgjegjësi për vendimet.
Nga puna në ndërtim te pronësia e Reifen Telle, rruga e Naim Muçajt u ndërtua hap pas hapi. Mundësinë e ktheu në biznes përmes punës, besimin në klientelë të qëndrueshme dhe fitimet në investime që hapën mundësi të tjera. Historia e tij i bashkohet rubrikës Sukses në diasporë, për rrugët profesionale të shqiptarëve jashtë vendit.
